[2020.05.19] Amazon - 젠데스크 신규 매크로 추가 안내

안녕하세요. Amazon Buyer Message 안내에 사용될 신규 매크로 10개 추가하여 공유드립니다.

새로 추가된 매크로는 아래와 같습니다.

1. [ETC]::호환성 문의::호환 가능 안내 - 특정 기기와의 호환 문의 인입시, 호환 가능 안내
2. [ETC]::호환성 문의::호환 불가능 안내 - 특정 기기와의 호환 문의 인입시, 호환 불가능 안내
3. [ETC]::호환성 문의::타사 Screen Protector 호환 문의 - 타사 글래스/필름과 슈피겐 케이스와의 호환 가능 여부 문의 인입시, 호환성 보장 못한다는 안내
4. [ETC]::연락처 문의 - 연락 가능한 이메일 및 번호 문의시 사용
5. [ETC]::CASE 보호력 문의 - 제품이 그 어떤 특수한 상황에서 기기를 보호할 수 있는지 문의할시, 보호력은 사용 환경에 따라 다르다는 점 안내
6. [ETC]::문의 재확인 - 고객 문의 재확인시 사용
7. [ETC]::테스터 문의 - 테스터 및 샘플 요청시(요청하는 제품이나 요구가 구체적인 경우는 제외), 현재 테스터 구하고 있지 않고 필요시 연락주겠다는 내용
8. [EXCHANGE]::반품방법 문의 - 반품 방법 및 문의 인입시, 아마존 URL (FBA) 안내
9. [EXCHANGE]::제품 오주문 안내(기종 착각) - 고객이 기종을 착각하고 주문했을 경우, 아마존 교환/환불 URL (FBA) 안내
10. [DELIVERY]::배송지 변경 요청시 아마존 FBA 안내 - 주문 후 배송지 변경 요청시, 아마존 URL (FBA) 안내

*'[EXCHANGE]::제품 오주문 안내(기종 착각)' 매크로 같은 경우에는 오주문한 기종명을 직접 기재해야 하는 매크로입니다. 사용에 주의 부탁드립니다.

*특이건들은 에스컬 부탁드립니다.